Det är allmänt känt att transportören (kuriren) inte alltid gör sitt jobb till 100 %. När du tar emot varan behöver du känna till några regler:
- När du tar emot varan är det första du ska göra – kontrollera att förpackningen är hel;
- Vid minsta skada på förpackningen, öppna den i närvaro av en representant för Nova Poshta och inspektera varan;
- Om varan är skadad till följd av en skadad förpackning, upprätta en skadeanmälan tillsammans med Nova Poshta-operatören, där du OBLIGATORISKT ska ange att förpackningen var skadad och vilken typ av skada det är;
- Ta foton av skadorna på förpackningen, varan och skadeanmälan;
- Meddela skadan till den ansvariga säljaren som du lade beställningen hos.